2023年10月13日

值中秋、国庆假期来临之际，为全面落实汉文化景区各项接待工作，确保工作安全平稳、有序运行，景区公共服务部按照管理处的部署要求，从部门实际出发，针对节日期间旅游高峰特点，多措并举、提前研判、完善预案，召开节前动员大会，强化一线职工专业素质培养、岗位礼仪培训，在管理处各部门的支持配合和所有一线员工的共同努力下，“十一黄金周”圆满收官，进一步提升了景区综合服务水准，增强了游客假期游玩体验感，深受广大游客好评。

节前，公共服务部对各点位设施设备及时进行排查维修、对服务窗口工作人员进行礼仪培训，在“黄金周”期间，各岗位各司其职、通力合作，以高标准、严要求的职业素养接待四方游客，全力以赴做好文明引导、文明接待各项工作，为广大游客提供耐心周到的接待服务，让游客感受到宾至如归的温暖。

针对节假日期间旅游高峰的特点，创新采用校企合作方式，特邀江苏省铜山中等专业学校、江苏模特艺术学校、徐州幼儿师范高等专科学校汉语言文化学院、徐州工程学院材料与化学工程学院等多家院校进行校企合作，多批次的志愿者们加入到一线工作，他们佩戴红色绶带，以“微笑、耐心、文明”的服务标准配合景区做好各项服务保障，为游客提供志愿讲解、咨询解答、文明引导等便民服务，他们用一抹抹“中国红”践行着责任与使命，成为假期一道靓丽的风景线。